• Đối với hàng hóa vận chuyển nội địa Việt Nam, điều khoản giao hàng là DDP hoặc DAP, tùy theo hình thức của khách hàng. Trong trường hợp điều khoản giao hàng là DAP, chi phí làm thủ tục hải quan sẽ được tính thêm.
• Đối với hàng hóa xuất khẩu, điều khoản giao hàng tiêu chuẩn của chúng tôi là FOB (cảng hàng không quốc tế Nội Bài hoặc cảng Hải Phòng). 

Sau khi nhận được hàng hóa, vui lòng kiểm tra kỹ ngay lập tức để kiểm tra hàng hóa có bị hư hỏng hoặc thiếu trước khi ký nhận hàng. Bất kỳ gói hàng nào nhận được trong tình trạng hư hỏng đều phải bị từ chối và/hoặc ghi chú tại thời điểm nhận. Khách hàng chịu mọi rủi ro về sản phẩm bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển và tương tự, chịu trách nhiệm nộp đơn khiếu nại với nhà vận chuyển. Mọi hư hỏng phải được báo cáo trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận được (bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc báo cáo hư hỏng sẽ khiến người vận chuyển không thể nhận trách nhiệm về thiệt hại và khi đó bạn sẽ phải chịu trách nhiệm về hàng hóa). TH Vina sẽ hỗ trợ bạn bằng mọi cách có thể để giúp bạn khiếu nại với nhà vận chuyển. Trong trường hợp lô hàng của bạn bị thất lạc, vui lòng liên hệ với TH Vina trong vòng 3 ngày làm việc theo số +84 24 3993 7659